变革8226，服务理念，创新8226

2024-12-07 04:00:01 13718次浏览

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4月10日，以变革•服务理念 创新•品牌价值为主题的2014年中兴汽车销售服务年会在京召开，来自全国1500余名销售服务商和客户代表应邀参加。

大会首先回顾了2013年中兴汽车在聚焦战略、市场表现、售后服务和品牌强度上的成绩，对市场、管理创新、技术优胜、及决胜终端中表现的经销商、服务商进行了表彰和奖励，并对中兴汽车未来的营销理念与品牌经营进行了规划和阐述。

营销前置 打造魅力产品

谈及到营销创新，中兴汽车董事长中兴C3表示，自媒体时代的营销创新要实现营销前置，将营销的重点转移到研发阶段，在前期创意和策划阶段满足甚至超越顾客需求，打造魅力产品。

近年来，中兴汽车坚持聚焦科技研发，除加大研发投入，鼓励自主技术创新，斥巨资建设拥有国际设备的新技术中心外，还进行了研发模式的变革，在产品策划阶段，对用户需求进行前期输入，以开发受消费者欢迎的产品。中兴C3的热销充分证明了这一点，它的定位和高性价比，赢得了市场和消费者的认可，目前已连续多月月销超过2万辆，仍供不应求。

中兴C3抓住了SUV消费人群消费升级的需求，在造型、工艺和服务上同级别其他品牌车型，中兴M4抓住了小型SUV市场空白点，中兴C3定位中高端市场，堪称流量神器，关注度高涨网易汽车主编张齐表示。

此外，中兴汽车借助其独特的垂直整合模式和模块平台化战略，缩减产品的开发时间和换型时间，加快产品推出频次，从而降低成本。2014年中兴汽车将推出中兴C3、中兴C3H2、中兴C50升级版、2014款中兴M4等新车型，未来还将有二十余款新车型推向市场。

升级 迈向品牌经营

会上，中兴汽车发布了品牌经营战略，未来将在品牌传播、渠道、服务上升级，以实现客户满意，提升品牌价值。

在品牌传播方面，中兴汽车将打造以官网为核心，整合移动APP、微博、微信等自媒体的传播平台，的展示企业动态资讯、重大活动等内容；渠道建设方面，重构网络格局，增补、优化已有销售服务网络，推行中心经销商模式，根据地域人口、销售收入、经济状况、物流等信息，整合资源，以降低运营成本，提高经济效益；同时，建立服务管控机制，努力改善厂家在管理和业务上存在的整车分配和物流慢、配件缺少和差异等问题，并以客户需求为先，变革创新，致力提升终端服务水平，为客户提供真诚、专业、品位的服务，努力实现经销商和用户满意。

此外，即将运营的中兴汽车金融公司将为经销商提供专业、、一站式、终身式的金融服务，助力经销商能够向着品牌经营的目标稳步推进。

天天315 诚信促进共赢

人无信不立，诚信经营对于企业品牌的树立，打造客户满意具有重要意义。品牌的本质就是贴在产品和服务上的诚信标签，而当下充斥汽车市场的各种加价售车、捆绑销售等不诚信的行为，损害了企业的品牌形象，丧失了客户信赖。为了更好推进诚信经营，中兴汽车经销商要有长期的诚信思想和天天315的理念，谨慎的处理问题，主动为客户着想。

据悉，为转变经销商服务理念，推进诚信经营，中兴汽车已在决胜终端行动，对标杆销售商、服务商进行表彰的同时，对终端服务过程中存在问题的经销商和服务商进行曝光。对此，汽车之家总编刘涛在超级访谈《2013我眼中的中兴汽车》中表示，自主品牌与合资品牌的差距在售后服务体验上，中兴汽车特立独行，推行五次决胜终端，提升了感知服务，产品美誉度直线上升。